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重信重访多方面因素造成的，应具体分析，区别对待，慎重处理。
(1)要认真分析重信重访的原因，找到正确解决问题的办法，有针对性地做好工作。
(2)对于应该解决而又能够解决的问题，要认真调查处理，逐一加以解决；重大的案 件，领导同志要亲自动手，采取一竿子插到底的方法，就地调查处理。
(3)组织部门自己难以解决的，要主动与有关部门协商配合，共同把问题解决好。
(4)对于某些要求虽属基本合理，但按现行政策解决不了的，应向本人说明情况，耐 心细致地做好思想工作。
(5)经过复查证明已做了正确处理，而本人仍然不服的，要讲清道理，摆明政策，不 再受理；对确属无理取闹，屡教不改的，经认真查实，应采取果断措施，严肃处理。
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